Redazione RHC : 2 noviembre 2025 09:21
El 29 de octubre, una interrupción masiva de la plataforma en la nube Azure de Microsoft provocó problemas a nivel mundial, afectando a empresas y servicios públicos durante más de ocho horas. El incidente afectó a numerosos clientes, entre ellos Alaska Airlines , el aeropuerto de Heathrow , Vodafone , Costco , Starbucks y Kroger , así como a miles de usuarios de Microsoft 365 y Xbox .
Según la compañía, la causa de la interrupción fue un «cambio involuntario en la configuración del sistema». En la noche del 29 de octubre, Microsoft confirmó que la plataforma estaba de nuevo en funcionamiento y que los niveles de error y latencia habían vuelto a la normalidad, aunque señaló que un pequeño número de usuarios aún podría experimentar dificultades residuales.
La interrupción se produjo pocas horas después de la publicación del informe de resultados trimestrales de la compañía, lo que afectó aún más a su reputación. Durante varias horas, los usuarios no pudieron acceder a Microsoft 365 , al portal de Azure ni a la red de Xbox Live ; algunos incluso informaron que el sitio web oficial de Microsoft estuvo temporalmente fuera de servicio.
La interrupción afectó a los sectores del transporte y el comercio minorista. Alaska Airlines y Hawaiian Airlines reportaron dificultades operativas, mientras que el sitio web del aeropuerto de Heathrow en Londres estuvo fuera de servicio durante parte del día.
El gigante de las telecomunicaciones Vodafone y varias cadenas internacionales, entre ellas Costco , Starbucks y Kroger , también informaron de interrupciones inesperadas en sus sitios web y aplicaciones.
En la plataforma Downdetector , más de 18.000 usuarios han informado de problemas con Azure, mientras que alrededor de 20.000 han informado de interrupciones con Microsoft 365.
Este incidente forma parte de una serie de interrupciones que han afectado a los principales proveedores de servicios en la nube en los últimos meses. El 20 de octubre , apenas nueve días antes, Amazon AWS sufrió un apagón que duró más de 15 horas, afectando el acceso a sitios web y aplicaciones como Snapchat y Reddit .
En marzo del año anterior, otro fallo del sistema de Microsoft había impedido que decenas de miles de usuarios utilizaran Outlook y otros servicios empresariales.
Según Griffith , profesor de ingeniería de la Universidad de Cornell , episodios de este tipo ponen de manifiesto la fragilidad de la red global: «El mercado de la nube está dominado por unas pocas grandes empresas, lo que concentra los recursos digitales del mundo en un pequeño número de manos» , afirmó.
Los datos de la firma de análisis Canalys muestran que en el primer trimestre, Amazon AWS controlaba el 32% del mercado de infraestructura en la nube, seguido de Microsoft Azure con el 23% y Google Cloud con el 10% .
Los expertos advierten que la concentración de los servicios digitales en manos de unos pocos operadores puede generar riesgos económicos y sistémicos. Las pérdidas globales asociadas a una interrupción a gran escala podrían alcanzar decenas o cientos de miles de millones de dólares, pero el impacto más grave, según los analistas, radica en la creciente vulnerabilidad de las infraestructuras digitales globales.
Byrne , analista de eMarketer , señaló que la mayor dependencia de las plataformas en la nube podría amplificar las consecuencias de tales apagones: «Las empresas tendrán que centrarse en estrategias multi-nube y planes de recuperación ante desastres para reducir los riesgos de un bloqueo total» .
Los analistas coinciden en que estos incidentes podrían acelerar la transición hacia arquitecturas de nube distribuidas, más resilientes y menos dependientes de los proveedores.
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