Redazione RHC : 11 Aprile 2024 15:34
Banca Sella sta affrontando un periodo di disservizio prolungato dei suoi servizi online, che include l’app Sella, l’app Sella Invest, l’Internet Banking e lo Smart Business Sella. Questi problemi sono stati causati dall’installazione di un aggiornamento del sistema operativo e del firmware che ha portato a un’instabilità complessiva del sistema.
Attualmente, i tecnici di Banca Sella stanno lavorando insieme ad Oracle, il fornitore del sistema operativo del gruppo, per risolvere la situazione. Sebbene siano stati fatti dei progressi, la situazione non è ancora tornata alla normalità.
Questo tipo di intervento sembra richieda del tempo, e al momento non è possibile fornire una previsione precisa sui tempi di ripristino.
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Nonostante i problemi tecnici, Banca Sella conferma che non ci sono problemi legati alla sicurezza dei dati personali. Tuttavia, si consiglia sempre di prestare attenzione ai tentativi di truffa online o telefonica.
Banca Sella fornirà costanti aggiornamenti sulla situazione attraverso i suoi canali ufficiali, incluso il sito web, l’app Sella e i canali social. Nel frattempo, i clienti possono operare tramite le succursali per le operazioni di cassa e i pagamenti, mentre l’Assistenza Clienti rimane disponibile per fornire ulteriori informazioni e assistenza.
Si prevede che una volta ripristinata l’operatività completa, i servizi online torneranno alla normalità, inclusi i saldi dei conti, i bonifici, le operazioni di pagamento e le transazioni POS ed ecommerce. Banca Sella si scusa per il disagio causato e sta lavorando per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Come nostra consuetudine, lasciamo sempre spazio ad una dichiarazione da parte dell’azienda qualora voglia darci degli aggiornamenti sulla vicenda. Saremo lieti di pubblicare tali informazioni con uno specifico articolo dando risalto alla questione.
RHC monitorerà l’evoluzione della vicenda in modo da pubblicare ulteriori news sul blog, qualora ci fossero novità sostanziali. Qualora ci siano persone informate sui fatti che volessero fornire informazioni in modo anonimo possono utilizzare la mail crittografata del whistleblower.
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