Redazione RHC : 4 Luglio 2024 08:50
La settimana scorsa, molti possessori di telefoni Google Pixel 6 (6, 6a, 6 Pro) si sono trovati di fronte al fatto che i loro dispositivi si bloccavano se eseguivano un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Gli utenti dicono ( 1 , 2 , 3 ) di aver riscontrato un errore relativo al file tune2fs mancante durante il download. Ciò si traduce in una schermata che visualizza il messaggio: “Impossibile avviare il sistema Android. I tuoi dati potrebbero essere danneggiati.”
Questa schermata di ripristino richiede all’utente di eseguire un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica, che purtroppo non risolve il problema.
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Ancora peggio, il blocco OEM rende impossibile riconfigurare il bootloader, utilizzare strumenti di flashing di Android e altri metodi di risoluzione dei problemi e i tentativi di scaricare gli aggiornamenti tramite ADB falliscono perché il processo viene interrotto a metà.
Alcune vittime riferiscono di aver partecipato al programma beta di Android 15, ma gli utenti erano pochi e il motivo per cui i dispositivi sono stati trasformati in “mattoni” non è ancora chiaro.
Gli utenti scrivono anche di una strana reazione a questo problema da parte di Google. Poiché molti hanno riscontrato il bug proprio quando il loro dispositivo era fuori garanzia, ottenere assistenza è stato difficile. Così, alcune vittime raccontano su Reddit che i centri assistenza di Google hanno detto loro che il problema era legato alla scheda madre e hanno chiesto un prezzo elevato per la riparazione di un dispositivo la cui garanzia era già scaduta.
I rappresentanti di Google hanno assicurato che gli ingegneri dell’azienda hanno già confermato il problema e stanno attualmente conducendo un’indagine. Tuttavia, non sono state ancora pubblicate istruzioni specifiche su cosa fare con i gadget guasti.
Fino a quando la situazione non sarà più chiara, si consiglia ai possessori di Google Pixel 6, 6a e 6 Pro di non eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e di effettuare regolarmente anche i backup.
C’è da dire che questo non è il primo problema serio che i possessori di Pixel hanno riscontrato di recente. Pertanto, nel gennaio 2024, i possessori di molti modelli Pixel (inclusi Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 e 8 Pro) si sono lamentati del fatto che dopo aver installato l’aggiornamento non potevano accedere alla memoria interna del dispositivo, avviare applicazioni o utilizzare la fotocamera, acquisire screenshot e così via.
Gli specialisti di Google hanno impiegato più di un mese per risolvere questo problema. Ma alla fine alle vittime è stata offerta una soluzione, di cui ovviamente non tutti hanno potuto approfittare. Il fatto è che a quel tempo Google consigliava di utilizzare il toolkit per gli sviluppatori e il terminale Android Platform Tools, eseguendo una sequenza di azioni molto complicata per l’utente medio.
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