Microsoft ha avvisato gli utenti di un problema che potrebbe causare l’eliminazione di alcuni documenti da parte di Word per Windows invece di salvarli. Il problema riguarda solo gli utenti di Word per Microsoft 365 versione 2409 (build 18025.20104).
Microsoft ha confermato il problema quando gli utenti hanno iniziato a lamentarsi in massa ( 1 , 2 , 3 ) del fatto che Word stava eliminando alcuni file. Come ha spiegato l’azienda, il problema si verifica solo se l’utente chiude Word dopo aver modificato un documento e gli viene chiesto di salvarlo. Dopo aver salvato le modifiche in questo modo, il file potrebbe scomparire.
Inoltre, sui sistemi interessati, i file archiviati localmente potrebbero essere eliminati se i loro nomi contengono un carattere “#” e l’estensione del file è scritta in lettere maiuscole (ad esempio, .DOCX o .RTF).
Attualmente, gli sviluppatori stanno già studiando il problema e si consiglia alle vittime di adottare una serie di misure finché l’azienda non rilascia una patch. Quindi, se un file viene eliminato, Microsoft consiglia di controllare il Cestino (il file eliminato può essere ripristinato da lì) e, in generale, si consiglia agli utenti di salvare manualmente i documenti prima di chiudere Word, poiché in questo caso l’errore non viene visualizzato.
Inoltre, gli utenti interessati possono abilitare l’impostazione “Non mostrare la visualizzazione Backstage durante l’apertura o il salvataggio di file utilizzando le scorciatoie da tastiera” nel menu File -> Opzioni -> Salva. Un’altra soluzione alternativa consiste nel ripristinare temporaneamente una versione precedente finché Microsoft non rilascerà una correzione.
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