Redazione RHC : 27 Maggio 2023 12:06
La sostituzione degli esseri umani con la tecnologia moderna, anche in aree così sensibili come la psicologia, è alle porte. Tutto questo sta confermando i timori degli scettici mostrando che in un futuro non troppo lontano, l’intelligenza artificiale prenderà il controllo della maggior parte delle nicchie del lavoro intellettuale.
La National Eating Disorders Association (NEDA), la più grande organizzazione no-profit degli Stati Uniti dedicata al problema dei disturbi alimentari, ha deciso di sostituire i dipendenti della helpline psicologica con un chatbot di nome Tessa. Questo è successo esattamente quattro giorni dopo che alcuni dipendenti si sono uniti in un sindacato per chiedere migliori condizioni di lavoro.
La NEDA Hotline esiste da vent’anni e ha fornito supporto a centinaia di migliaia di persone tramite telefono, chat e messaggi di testo. I dipendenti NEDA hanno affermato di sentirsi sopraffatti a causa della mancanza di operatori. L’intera linea è stata tenuta letteralmente da sei dipendenti che hanno ricevuto chiamate e messaggi da tutti gli stati americani.
 Sponsorizza la prossima Red Hot Cyber Conference!Il giorno Lunedì 18 maggio e martedì 19 maggio 2026 9 maggio 2026, presso il teatro Italia di Roma (a due passi dalla stazione termini e dalla metro B di Piazza Bologna), si terrà la V edizione della la RHC Conference. Si tratta dell’appuntamento annuale gratuito, creato dalla community di RHC, per far accrescere l’interesse verso le tecnologie digitali, l’innovazione digitale e la consapevolezza del rischio informatico. Se sei interessato a sponsorizzare l'evento e a rendere la tua azienda protagonista del più grande evento della Cybersecurity Italiana, non perdere questa opportunità. E ricorda che assieme alla sponsorizzazione della conferenza, incluso nel prezzo, avrai un pacchetto di Branding sul sito di Red Hot Cyber composto da Banner più un numero di articoli che saranno ospitati all'interno del nostro portale. Quindi cosa stai aspettando? Scrivici subito a [email protected] per maggiori informazioni e per accedere al programma sponsor e al media Kit di Red Hot Cyber.
Se ti piacciono le novità e gli articoli riportati su di Red Hot Cyber, iscriviti immediatamente alla newsletter settimanale per non perdere nessun articolo. La newsletter generalmente viene inviata ai nostri lettori ad inizio settimana, indicativamente di lunedì. |
Quando i dipendenti hanno chiesto all’amministrazione NEDA di assumere nuove persone e di migliorare le proprie condizioni di lavoro, le loro richieste sono state ignorate. Ecco perché hanno deciso di organizzare un sindacato.
“Non abbiamo nemmeno chiesto un aumento di stipendio”, ha scritto sul suo blog Abby Harper, uno degli addetti alla hotline e membro del sindacato .
“Quando la NEDA si è rifiutata di riconoscere il nostro sindacato, abbiamo fatto domanda alla National Labor Relations Commission. Quattro giorni dopo l’approvazione del nostro sindacato, a noi quattro è stato detto che saremmo stati licenziati e sostituiti con un chatbot”.
NEDA descrive Tessa come un “chatbot sanitario” operativo dal febbraio dello scorso anno, quindi non è un progetto nuovo e grezzo, è stato semplicemente adattato alle esigenze dell’organizzazione. La hotline cesserà di esistere il 1 giugno e il chatbot di testo di Tessa diventerà l’unico sistema di supporto disponibile in NEDA.
Un rappresentante dell’organizzazione ha affermato che Tessa è stata testata su 700 volontari da novembre 2021 e più della metà di loro ha assegnato al chatbot una valutazione di utilità del 100%. “Secondo i risultati dello studio, i ricercatori hanno concluso che il successo di Tessa dimostra i potenziali benefici dei chatbot come opzione conveniente, prontamente disponibile per la prevenzione e l’intervento per i disturbi alimentari”, ha affermato la società.
I dipendenti licenziati ritengono che l’introduzione di Tessa privi il supporto della hotline di un aspetto personale in cui molti dei dipendenti possono parlare della loro esperienza. “Alcuni di noi si sono ripresi personalmente dai disturbi alimentari e abbiamo portato questa preziosa esperienza nel nostro lavoro”, ha affermato Abby Harper.
Sebbene Tessa non sia basata su modelli linguistici di grandi dimensioni, come ChatGPT, e abbia una gamma di risposte molto limitata, i ricercatori assicurano che Tessa dovrebbe svolgere un ottimo lavoro con la sua funzione.
Inoltre, gli esperti hanno ancora paura di utilizzare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) nella comunicazione con persone mentalmente depresse a causa dell’imprevedibilità delle risposte di tali modelli.
RedazioneMicrosoft Teams riceverà un aggiornamento a dicembre 2025 che consentirà di monitorare la posizione dei dipendenti tramite la rete Wi-Fi dell’ufficio. Secondo la roadmap di Microsoft 365 , “quan...
Un’indagine condotta dall’Unione Europea di Radiodiffusione (EBU), con il supporto della BBC, ha messo in luce che i chatbot più popolari tendono a distorcere le notizie, modificandone il senso, ...
Spesso abbiamo citato questa frase: “Combattere il cybercrime è come estirpare le erbacce: se non le estirpi completamente rinasceranno, molto più vigorose di prima” e mai come ora risulta esser...
Per tre giorni consecutivi, dal 19 al 22 ottobre, il Comune di Caponago è rimasto isolato dal web a causa di un insolito incidente: una volpe è finita in un pozzetto della rete telefonica, danneggia...
Un’allerta globale è stata lanciata dalla Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) degli Stati Uniti, riguardante lo sfruttamento attivo di una falla critica di esecuzione di codice ...
