La funzione di risposta di Outlook per Mac non funziona: ecco come risolvere il problema

Un recente aggiornamento di Outlook per Mac ha introdotto un bug che impedisce di aggiungere il messaggio originale alle risposte. Gli utenti possono risolvere il problema ripristinando la versione precedente o aggiungendo manualmente il contesto. È l'esatto contrario di quello che ci viene insegnato ogni giorno, Ma se l'applicazione non funziona per forza di cose bisogna agire.

Anche il familiare pulsante “Rispondi” in un client di posta elettronica può improvvisamente non funzionare all’interno di una conversazione di lavoro, ed è proprio questo il problema riscontrato dagli utenti di Outlook per Mac dopo un recente aggiornamento di Microsoft.

Nella versione 16.110, build 26061317, l’applicazione non aggiunge più automaticamente il messaggio originale alla finestra di risposta.

Prima dell’aggiornamento, Outlook per macOS salvava la cronologia della conversazione nella nuova risposta. Dopo l’installazione della nuova versione, il campo di risposta si apre senza il messaggio precedente, impedendo al destinatario di visualizzare il contesto della conversazione. Per i messaggi brevi, questo potrebbe sembrare tollerabile, ma in flussi di lavoro lunghi, la perdita della cronologia trasforma rapidamente la conversazione in un insieme confuso di messaggi scollegati.

Il problema riguarda una delle funzioni di base del client di posta elettronica. Gli utenti del forum Microsoft lamentano che il bug interferisce con la normale gestione delle conversazioni e-mail e li costringe a copiare e incollare manualmente le sezioni necessarie dei messaggi precedenti.

Sebbene per gli utenti domestici sia ancora possibile trovare una soluzione manuale, per le aziende con Mac gestiti, questo problema potrebbe essere rapidamente segnalato all’assistenza, creando un onere inutile per gli amministratori.

Un moderatore del forum Microsoft ha suggerito una soluzione temporanea: in attesa del rilascio di una correzione, si consiglia agli utenti di ripristinare la versione precedente di Outlook per Mac e disabilitare gli aggiornamenti automatici.

Detta così, sembrerebbe proprio di fare tutto il contrario di quello che le best practices ci insegnano costantemente. Ma certo che se l’applicazione non funziona qualche cosa bisogna pur sempre inventarsi.

Per i dispositivi aziendali, questa soluzione dipende dalle impostazioni di gestione e dall’accesso dell’amministratore.

L’interruzione del servizio arriva poco dopo un’altra brutta notizia per gli utenti Apple: Office 2019 per Mac entrerà in modalità EoLa luglio e Microsoft consiglia di aggiornare a una versione più recente per mantenere tutte le funzionalità.

Fino al rilascio di una correzione, è più sicuro non aggiornare Outlook per Mac alla build interessata se gli aggiornamenti automatici non l’hanno ancora installata sul dispositivo. Gli utenti che hanno già riscontrato il bug dovrebbero controllare le risposte prima di inviarle e aggiungere manualmente il contesto necessario se il downgrade non è disponibile.

Redazione

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