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L’intelligenza artificiale è il nuovo assistente essenziale per i dipendenti? Secondo uno studio della società di consulenza Boston Consulting Group (BCG) pubblicato mercoledì, sembra di sì. Nel mese di giugno, l’organizzazione ha condotto un sondaggio internazionale su 13.000 dirigenti, manager e dipendenti in 15 paesi. E i numeri parlano chiaro: tra i dipendenti, il 43% afferma di utilizzare regolarmente l’intelligenza artificiale generativa rispetto al 20% nel 2023.
Questa tecnologia consente a diversi strumenti digitali di generare testi, immagini, video o altri media, in risposta alle richieste degli utenti. Diciotto mesi dopo l’implementazione su larga scala del famoso robot conversazionale ChatGPT, i sentimenti dei dipendenti nei confronti dell’intelligenza artificiale sono cambiati: il 42% degli intervistati afferma di essere fiducioso sull’impatto dell’intelligenza artificiale sul proprio lavoro rispetto al 26% dell’anno scorso.
Negli ultimi dodici mesi, il doppio dei dipendenti ha riferito di utilizzare regolarmente l’intelligenza artificiale generativa. Sono il 52% nel 2024 contro il 20% nel 2023. L’utilizzo è essenzialmente professionale. Secondo l’indagine, il 43% degli intervistati lo fa per lavoro. In Francia, un dipendente su due lo utilizza addirittura per la propria attività professionale. “I guadagni di produttività sono molto reali. Il 58% dei dipendenti afferma di guadagnare almeno cinque ore settimanali. Questa è una fantastica opportunità per le aziende e per la società”, ha affermato Sylvain Duranton, direttore globale di BCG X, l’entità tecnologica di BCG e coautore di questo studio.
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I dipendenti intervistati affermano che stanno sfruttando al meglio il tempo risparmiato svolgendo più compiti (41%) o nuovi compiti (39%), sperimentando la tecnologia (39%) o addirittura lavorando su file più strategici (38%). Molti di loro vogliono addirittura intensificare l’uso dell’intelligenza artificiale e ricevere una formazione. Attualmente, solo il 30% dei manager e il 28% dei dipendenti hanno ricevuto una formazione sull’intelligenza artificiale, rispetto alla metà dei dirigenti.
Allo stesso tempo, lo studio rivela che tra i dipendenti rimane l’ansia di vedere scomparire posti di lavoro. Tra gli intervistati, il 49% degli utenti abituali di questa tecnologia ritiene che il proprio lavoro potrebbe scomparire nel prossimo decennio.
Si possono notare differenze di apprezzamento in tutto il mondo. Secondo l’indagine, gli intervistati provenienti dal Sud del mondo come Brasile, India, Nigeria, Sud Africa e quelli del Medio Oriente sono più ottimisti e meno preoccupati nei confronti dell’intelligenza artificiale rispetto ai Paesi del Nord.
In India, ad esempio, il 54% degli intervistati esprime la propria fiducia nell’intelligenza artificiale generativa rispetto al 27% in Giappone e al 34% negli Stati Uniti, indica BCG.
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