Lenovo, Dell, HP bloccati dal bug BitLocker di Windows: ecco cosa sta succedendo

All’inizio di questo mese, è stato segnalato su Windows 11 24H2 un bug di sicurezza che ha portato alla perdita di dati da parte di utenti ignari. Tuttavia, i problemi di BitLocker hanno ora colpito anche Windows 10. In seguito agli ultimi aggiornamenti del Patch Tuesday rilasciati all’inizio di questa settimana per il mese di maggio 2025 (KB5058379/ KB5058392/ KB5058383/ KB5058387), gli utenti segnalano che i loro sistemi visualizzano la schermata di ripristino di BitLocker al riavvio dopo l’installazione.

Il problema è diffuso tra gli OEM hardware, poiché gli utenti Lenovo, Dell e HP segnalano tutti lo stesso problema. Si tratta di un bug che colpisce i PC aziendali gestiti tramite Intune, WSUS e SCCM ed è il secondo bug importante correlato alle aziende a colpire tali dispositivi questo mese, dopo il precedente che ha bloccato l’aggiornamento di Windows 11 2024 sui dispositivi 22H2/23H2.

Un utente mersongeorge su un forum Microsoft ha aperto una discussione intitolata “13 maggio – KB5058379 Windows 10 causa danneggiamenti e gli endpoint richiedono la chiave BitLocker…”. L’utente descrive il problema così: “L’ultimo aggiornamento di qualità KB5058379 , rilasciato il 13 maggio, non funziona sui dispositivi Windows 10. In alcuni dispositivi, causava l’attivazione della finestra della chiave BitLocker dopo il riavvio. L’aggiornamento sembra comunque fallire. Alcuni dispositivi si bloccano in un ciclo di riavvii. Questo problema riguarda principalmente i dispositivi gestiti da Intune. Lenovo Thinkpad. In alcuni casi, la tastiera viene disabilitata e l’utente non riesce a passare la chiave BitLocker.”

Fortunatamente, Microsoft è a conoscenza del bug presente nell’aggiornamento KB5058379 e di come questo causi loop di riavvio, errori di aggiornamento e richieste di ripristino di BitLocker. L’azienda ha anche fornito una soluzione alternativa. Il problema è stato convalidato sui modelli Dell Precision 5570 e 5680 basati su Intel. Un utente Callum Hargreaves2 sullo stesso thread lo ha confermato. L’azienda ha suggerito che il problema sia correlato alla tecnologia Trusted Execution Technology (TXT) di Intel, ma sono in corso ulteriori indagini. Pertanto, disabilitare la funzionalità TXT nel BIOS potrebbe potenzialmente risolvere il problema. L’utente ha scritto quanto segue:

Prossimi passi e raccomandazioni:

• Continua a tenere sospesi i dispositivi interessati con l’installazione degli aggiornamenti.
• Per i dispositivi già interessati e che necessitano del ripristino di BitLocker, la misura provvisoria consigliata è l’applicazione della chiave di ripristino e il ripristino dell’aggiornamento come descritto.
• Un’altra possibile soluzione alternativa è la disattivazione di TXT nel BIOS, ma, come hai notato, potrebbe richiedere l’intervento di personale remoto e non è la soluzione ideale per distribuzioni di grandi dimensioni.
• Microsoft sta lavorando per documentare il problema su Windows Release Health e MicrosoftPortali del Centro di amministrazione 365; gli aggiornamenti saranno forniti non appena saranno disponibili nuove informazioni.

Per chi non lo sapesse, Intel TXT è una funzionalità di sicurezza integrata nei processori e nei chipset Intel. Aiuta a proteggere i computer dagli attacchi software garantendo che le applicazioni vengano eseguite in uno spazio sicuro e isolato. TXT utilizza la sicurezza basata su hardware per proteggere i dati e integra funzionalità come Intel PTT (o comunemente chiamato TPM) e Secure Boot.

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Agostino Pellegrino

E’ un libero professionista, insegnante e perito di informatica Forense, Cyber Security ed Ethical Hacking e Network Management. Ha collaborato con importanti istituti di formazione a livello internazionale e ha esercitato teaching e tutorship in tecniche avanzate di Offensive Security per la NATO ottenendo importanti riconoscimenti dal Governo degli Stati Uniti. Il suo motto è “Studio. Sempre”.

Aree di competenza: Cybersecurity architecture, Threat intelligence, Digital forensics, Offensive security, Incident response & SOAR, Malware analysis, Compliance & frameworks