Microsoft blocca per errore le email di Adobe in Exchange Online: la colpa è dell’AI

Redazione RHC : 26 Aprile 2025 08:52

Microsoft ha riportato recentemente di aver risolto un problema in uno dei suoi modelli di apprendimento automatico che causava l’errata interpretazione come spam delle e-mail di Adobe in Exchange Online.

L’azienda ha spiegato che a partire dal 22 aprile gli utenti hanno riscontrato problemi di accesso agli URL negli avvisi di Adobe, ricevendo al contempo avvisi che era stato rilevato un clic potenzialmente dannoso su un URL sospetto. Questi tipi di avvisi in genere vengono visualizzati quando gli utenti di Exchange Online fanno clic su un collegamento presente in un’e-mail che in seguito si rivela dannoso.

“Abbiamo scoperto che il nostro modello di apprendimento automatico che protegge Exchange Online dalle e-mail pericolose identificava erroneamente le e-mail legittime come spam a causa della loro somiglianza con le e-mail utilizzate negli attacchi spam”, ha affermato Microsoft in una nota. — Per risolvere il problema, abbiamo avviato un nuovo controllo Replay Time Travel (RTT) per gli URL interessati, per attenuare completamente l’impatto. L’incidente ha interessato solo alcuni utenti serviti tramite l’infrastruttura interessata.”

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Infine, l’azienda ha affermato di aver già implementato misure per ridurre il numero di falsi positivi migliorando la logica di apprendimento automatico per eliminare la possibilità che e-mail legittime vengano classificate erroneamente come spam e che in futuro si verifichino problemi di recapito.

Microsoft non ha fornito ulteriori dettagli sulle regioni interessate o sul numero di utenti interessati.

Vale la pena notare che il mese scorso Microsoft ha risolto un problema simile in Exchange Online che riguardava falsi positivi. Poi, le email di alcuni utenti sono state messe in quarantena per errore.

Redazione
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