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La riparazione di uno smartphone, può trasformarsi in un furto di dati. Come si è scoperto, non solo i piccoli negozi, ma anche i dipendenti dei servizi autorizzati possono “frugare” nel telefono in assistenza.
Questo è esattamente ciò che la game designer e scrittrice Jane McGonigal ha dovuto affrontare. Secondo la ragazza, ha inviato il suo Pixel 5a a un centro di assistenza di Google per la riparazione, ma è stata vittima di un accesso indebito ai suoi dati.
Secondo The Verge, questo è il secondo caso negli ultimi anni in cui una riparazione del dispositivo nel servizio Google si è conclusa con il furto di dati personali e foto.
La McGonigal ha affermato di aver inviato il suo telefono rotto a un centro di assistenza Pixel ufficiale in Texas nell’ottobre di quest’anno, ma non lo ha più rivisto. Google ha affermato che il dispositivo non è arrivato, ma il monitoraggio FedEx mostra che è arrivato poche settimane fa.
Di conseguenza, la ragazza è riuscita comunque a ottenere dall’azienda il rimborso del costo dello smartphone, ma non è stato chiaro dove sia andata a finire.
Tuttavia, poche ore dopo che McGonigal ha ricevuto il denaro, qualcuno ha utilizzato il telefono smarrito per superare con successo l’autenticazione a due fattori e l’autorizzazione in diversi account della ragazza, tra cui Dropbox, Gmail e Google Drive. Quando l’aggressore ha effettuato l’accesso ai suoi account, le notifiche corrispondenti sono state inviate all’indirizzo e-mail di backup di McGonigal, ma l’aggressore ha ottenuto l’accesso a questo indirizzo alternativo e ha rimosso rapidamente queste notifiche nella cartella Spam.
Il portavoce di Google, Alex Moriconi, ha dichiarato a The Verge che la società sta attualmente indagando.
“Non è ancora noto se il dispositivo sia stato intercettato presso il centro servizi stesso o in fase di invio, non si sa nemmeno chi lo abbia ora. Secondo le istruzioni di riparazione ufficiali di Google, si consiglia di eseguire il backup di tutti i dati memorizzati sul dispositivo e di cancellare tali dati dal dispositivo prima di inviare il dispositivo per la riparazione.”
Tuttavia, come notato da Jane McGonigal, è difficile o impossibile farlo, a seconda del danno.
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